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Programme de Formation " Personal Shopper Online: la Web Selling Ceremony"

Mis à jour : 5 août 2020

Créer une #vente #accompagnée sur votre #plateforme en #ligne deviendra bientôt une #nécessité. #Anticiper ce qui sera une voie obligatoire se traduira par une #valeur #ajoutée pour votre #Brand.



Quels sont les changements dans la #venteenligne?



Beaucoup. Le #client n'est pas devant nous et créer une #relation de #confiance devient plus difficile. Toute la partie de la #proxémique et de la #communicationnonverbale est perdue. Tout passe par la communication écrite. Nous ne pouvons pas être verbeux, nous devons comprendre les besoins très rapidement. Nous avons un taux d'erreur très minime et nous devons simplifier notre système de #communication en gardant le concept fondamental de #storytelling.


Du Ambassadeur de la marque au Personal Shopper


Le concept #PersonaShopper va à créer immédiatement une attente très élevée chez notre client. La gérer et ne pas la trahir demande également une série de #connaissances #techniques que nous devrons maitriser et communiquer de manière simple. Une connaissance irréprochable de la collection et des différentes physionomies sera donc indispensable. Cela minimisera le risque d'erreurs dans la proposition du modèle et de la taille.




La Formation


• Profilage du client: target vs persona

• Communication client: reconnaissance & confiance

• Identification rapide des besoins réels & du style du client

• Proposition: choix et argumentation

• Storytelling online

• Up selling & Cross Selling

• Fidelisation


• Tissu & matière

• Coupes

• Connaissance des différentes physionomies



Organisation et Méthodologie


La #formation comprend une partie théorique et une pratique faite d'exercices et de propositions à développer en ligne avec les formateurs.







Pour approfondir et ne discuter: info.wanderingretail@gmail.com






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